Política de privacidad

Última actualización: 12 de julio de 2026

En ALMOHADAZ.COM, propiedad de S. LA GUARDIA GLEZ. 42221392Q, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos la información personal que usted nos facilita al visitar nuestro sitio web, realizar una compra o comunicarse con nosotros.

Responsable del tratamiento

Titular: S. LA GUARDIA GLEZ. 42221392Q
Dirección: Calle Josefina Reverón s/n, 38632 Arona, Santa Cruz de Tenerife, España
Correo electrónico: info@almohadaz.com
Teléfono: 900 433 193

Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

Datos identificativos: nombre y apellidos.
Datos de contacto: dirección postal, dirección de envío, correo electrónico y teléfono.
Datos de facturación y pago: información necesaria para gestionar el cobro de los pedidos. Los datos completos de la tarjeta de pago son tratados por las plataformas de pago seguras correspondientes.
Datos de compra: productos adquiridos, historial de pedidos, devoluciones y reembolsos.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y tiempo de navegación, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.
Comunicaciones: información contenida en consultas, solicitudes o reclamaciones dirigidas a nuestro servicio de atención al cliente.

Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

Gestionar y tramitar los pedidos realizados a través de ALMOHADAZ.COM.
Procesar pagos, envíos, devoluciones y reembolsos.
Prestar atención al cliente y responder a consultas o reclamaciones.
Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.
Mejorar la experiencia de usuario y el funcionamiento del sitio web.
Enviar comunicaciones comerciales sobre productos, promociones o novedades, únicamente cuando exista consentimiento previo o una base legitimadora válida.
Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de las transacciones realizadas en la tienda online.

Base jurídica del tratamiento

Las bases legales que legitiman el tratamiento de sus datos personales son:

Ejecución de un contrato: para gestionar su compra, pago, envío y atención postventa.
Cumplimiento de obligaciones legales: para atender requerimientos fiscales, contables y de consumo.
Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio web.
Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales o la utilización de determinadas cookies, cuando así lo exija la normativa aplicable.

Plazo de conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.

En particular:

Los datos relacionados con compras se conservarán mientras exista una relación contractual y durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y contable.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que usted retire su consentimiento u opte por darse de baja.
Los datos de navegación se conservarán conforme a lo establecido en nuestra Política de Cookies.

Destinatarios de los datos

Sus datos personales podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando sea necesario para la prestación de los servicios contratados o para el cumplimiento de obligaciones legales. Entre los posibles destinatarios se encuentran:

Proveedores de servicios de alojamiento web y plataforma de comercio electrónico, como Shopify.
Entidades financieras y proveedores de servicios de pago para procesar los cobros.
Empresas de transporte y logística encargadas de la entrega de los pedidos.
Proveedores de servicios tecnológicos, análisis y marketing digital.
Administraciones públicas y autoridades competentes cuando exista una obligación legal de comunicación.

Transferencias internacionales de datos

Al utilizar la plataforma Shopify, algunos de sus datos personales pueden ser transferidos y tratados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, se adoptarán las garantías adecuadas conforme a los artículos 44 y siguientes del RGPD, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos válidos de transferencia internacional.

Derechos de los usuarios

Usted puede ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados.
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en los casos previstos por la normativa.
Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado para tratamientos basados en dicha base jurídica.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a info@almohadaz.com, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de un documento que acredite su identidad.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente.

Seguridad de los datos

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de sus datos personales, evitando su pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido.

No obstante, debe tener en cuenta que ninguna transmisión de datos a través de Internet puede garantizarse como completamente segura.

Cookies

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Modificaciones de la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos. La versión actualizada estará disponible en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.

Contacto

Si tiene alguna duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros a través de:

Correo electrónico: info@almohadaz.com
Teléfono: 900 433 193
Dirección: Calle Josefina Reverón s/n, 38632 Arona, Santa Cruz de Tenerife, España