Términos del servicio

Última actualización: 12 de julio de 2026

1. Información general

Bienvenido a ALMOHADAZ.COM. La titular de esta tienda online es S. LA GUARDIA GLEZ. 42221392Q, con domicilio en Calle Josefina Reverón s/n, 38632 Arona, Santa Cruz de Tenerife, España, correo electrónico info@almohadaz.com y teléfono 900 433 193.

A través de este sitio web ofrecemos la venta online de almohadas y productos relacionados con el descanso para su envío dentro de las Islas Canarias.

El uso de esta página web y la realización de pedidos a través de la misma implican la aceptación de los presentes Términos del Servicio, así como de nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

2. Uso de la web

El usuario se compromete a:

Utilizar el sitio web de conformidad con la legislación vigente y con los presentes Términos del Servicio.
No realizar pedidos falsos, fraudulentos o especulativos.
Facilitar datos veraces, exactos y actualizados para la correcta gestión de los pedidos.
No utilizar el sitio web con fines ilícitos o que puedan dañar, sobrecargar o deteriorar su funcionamiento.

La utilización de esta tienda online está reservada a personas mayores de 18 años o menores de edad con autorización de sus representantes legales.

3. Productos

ALMOHADAZ.COM comercializa almohadas y productos de descanso. Hemos realizado todos los esfuerzos razonables para mostrar con la mayor precisión posible las características, materiales, medidas y apariencia de los productos.

No obstante, los colores, texturas y acabados pueden variar ligeramente debido a la configuración de la pantalla del dispositivo del usuario o a las características propias de cada producto.

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o retirar productos del catálogo en cualquier momento y sin previo aviso.

4. Pedidos y contratación

La realización de un pedido a través de ALMOHADAZ.COM constituye una oferta de compra por parte del usuario. El contrato de compraventa se considerará perfeccionado cuando enviemos al cliente la confirmación de aceptación del pedido por correo electrónico.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en los siguientes casos:

Falta de disponibilidad del producto solicitado.
Error en la información facilitada por el cliente.
Indicios razonables de fraude o uso indebido de la tienda online.
Errores evidentes en el precio o en la descripción del producto.

En caso de cancelación de un pedido ya abonado, se procederá al reembolso de las cantidades pagadas utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.

5. Precios y formas de pago

Todos los precios mostrados en ALMOHADAZ.COM se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los gastos de envío se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar el proceso de compra.

Las formas de pago disponibles serán las que se indiquen en el momento de realizar el pedido, pudiendo incluir tarjeta bancaria, plataformas de pago electrónico u otros métodos habilitados por la tienda.

6. Envío y entrega

Realizamos envíos dentro de las Islas Canarias. Los plazos de entrega indicados son estimados y pueden variar en función de la disponibilidad del producto y de la empresa de transporte.

El cliente deberá facilitar una dirección de entrega correcta y completa. ALMOHADAZ.COM no será responsable de retrasos o incidencias derivados de datos de entrega incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmitirá al cliente en el momento de la entrega.

7. Política de devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se regirán por la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en este sitio web.

En particular, las almohadas se entregan precintadas por razones de higiene y seguridad sanitaria. De conformidad con el artículo 103.e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el derecho de desistimiento no será aplicable a los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Por tanto, no se admitirán devoluciones de almohadas cuyo precinto higiénico haya sido abierto, retirado o manipulado, salvo en los casos de defecto de fabricación o error en el envío imputable a ALMOHADAZ.COM.

Cuando una devolución sea procedente por ejercicio válido del derecho de desistimiento, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del consumidor.

8. Garantía legal

Todos los productos comercializados por ALMOHADAZ.COM cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa española vigente.

En caso de producto defectuoso, el cliente podrá solicitar la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda legalmente y previa comprobación del defecto.

Para gestionar una incidencia relacionada con la garantía, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@almohadaz.com.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web ALMOHADAZ.COM, incluidos textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos y cualquier otro elemento, son propiedad de S. LA GUARDIA GLEZ. 42221392Q o de sus respectivos titulares, y están protegidos por la normativa sobre propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación o utilización de dichos contenidos sin autorización previa y por escrito.

10. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realizará de conformidad con nuestra Política de Privacidad, elaborada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la normativa española y europea aplicable en materia de protección de datos.

11. Responsabilidad

ALMOHADAZ.COM no será responsable de:

Interrupciones o errores en el funcionamiento del sitio web por causas ajenas a nuestro control.
Retrasos en la entrega imputables a la empresa de transporte o a circunstancias de fuerza mayor.
Daños derivados de un uso inadecuado de los productos adquiridos.
Inexactitudes o errores tipográficos que pudieran aparecer en el sitio web, aunque procederemos a corregirlos tan pronto como sean detectados.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos del Servicio se regirán por la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia derivada del uso del sitio web o de la contratación de productos, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, de conformidad con la normativa de protección de consumidores y usuarios.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos del Servicio, puede contactar con nosotros a través de:

S. LA GUARDIA GLEZ. 42221392Q
Dirección: Calle Josefina Reverón s/n, 38632 Arona, Santa Cruz de Tenerife, España
Correo electrónico: info@almohadaz.com
Teléfono: 900 433 193